• 02 Dec, 2025

ডিজিটাল বাংলাদেশের স্বপ্ন থেকে নিত্যদিনের অভ্যাসে

মনে আছে, কয়েক বছর আগেও অনলাইনে কিছু অর্ডার করার সময় আমাদের বুকের ভেতরটা কেমন ধুকপুক করত? "টাকাটা আগে দেব? যদি পণ্য না দেয়? যদি ইটের টুকরো পাঠায়?"—এই প্রশ্নগুলো ছিল নিত্যদিনের সঙ্গী। কিন্তু আজ? আজ সকালে ঘুম থেকে উঠে টুথপেস্ট শেষ দেখলে আমরা আর দোকানের দিকে দৌড় দিই না, বরং মোবাইলটা হাতে নিয়ে একটা অ্যাপে ক্লিক করি। ডিজিটাল বাংলাদেশ এখন আর কোনো স্লোগান নয়, এটি আমাদের জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তবে ২০২৫ সাল দরজায় কড়া নাড়ছে। এখন প্রশ্ন হলো, এর পর কী? আমরা কি সেই ডিসকাউন্ট আর ক্যাশ অন ডেলিভারির (COD) জগতেই আটকে থাকব, নাকি এর চেয়ে বড় কোনো বিপ্লব অপেক্ষা করছে আমাদের জন্য? আসুন, একটু ভবিষ্যতের জানালায় উঁকি দেওয়া যাক।

বর্তমান চালচিত্র: আস্থার সংকট কাটিয়ে ওঠার লড়াই

২০২০-২১ সালের দিকে ইভ্যালি বা ই-অরেঞ্জের মতো কিছু প্রতিষ্ঠানের কারণে বাংলাদেশের ই-কমার্স খাত একটা বড় ঝাঁকুনি খেয়েছিল। সাধারণ মানুষের বিশ্বাসে চিড় ধরেছিল। কিন্তু সেই ধাক্কা সামলে আমরা আবার ঘুরে দাঁড়িয়েছি। বর্তমানে দারাজ, চালডাল, বা ফুডপান্ডা আমাদের জীবনযাত্রার মান পাল্টে দিয়েছে। কিন্তু ২০২৫ সালের পরবর্তী সময়টা হবে ‘সারভাইভাল অফ দ্য ফিটেস্ট’ বা যোগ্যতমের টিকে থাকার লড়াই।

২০২৫ পরবর্তী ট্রেন্ড: যা কিছু আমাদের জন্য অপেক্ষা করছে

১. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-এর রাজত্ব (Hyper-Personalization):
২০২৫-এর পর আপনি যখন কোনো ই-কমার্স সাইটে ঢুকবেন, তখন সাইটটি আপনার মনের কথা বুঝে ফেলবে। বর্তমানে আমরা যা দেখি তা হলো ‘রিকমেন্ডেশন’। কিন্তু ভবিষ্যতে এটি হবে ‘হাইপার-পার্সোনালাইজেশন’। ধরুন, আপনি গত সপ্তাহে কোনো স্কিন কেয়ার প্রোডাক্ট খুঁজেছিলেন। অ্যাপটি জানবে আপনার ত্বকের ধরন কী এবং ঠিক কোন সিজনে আপনার কী প্রয়োজন। এটি আপনাকে বলবে না "এটা কিনুন", বরং বলবে "আপনার বর্তমান স্কিন কন্ডিশনের জন্য এই ময়েশ্চারাইজারটি সেরা।"

২. গ্রাম হবে নতুন শহর (The Rural Revolution):
এতদিন ই-কমার্স মানেই ছিল ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বড় শহরকেন্দ্রিক। কিন্তু ২০২৫-এর পর আসল খেলাটা হবে গ্রামে। ইতিমধ্যেই ইউনিয়ন পর্যায়ে ইন্টারনেট পৌঁছে গেছে।[1] লজিস্টিক কোম্পানিগুলো (যেমন পেপারফ্লাই বা পাঠাও) তাদের নেটওয়ার্ক এমনভাবে বিস্তার করছে যে, সুন্দরবনের পাশে বা কুড়িগ্রামের প্রত্যন্ত চরে বসেও একজন গ্রাহক ঢাকার সমান সার্ভিস পাবেন। গ্রামের মানুষ তখন আর শহরের আত্মীয়ের দিকে তাকিয়ে থাকবে না ভালো মানের প্রসাধনী বা গ্যাজেটের জন্য।

৩. সোশ্যাল কমার্স ও লাইভ শপিং (Live Shopping & F-commerce):
ফেসবুক লাইভে কাপড় বিক্রি এখন বেশ জনপ্রিয়, কিন্তু ২০২৫-এর পর এটি আরও অর্গানাইজড হবে। তখন লাইভ চলাকালীন সময়েই ভিডিওর ওপর ক্লিক করে পণ্য কার্টে যোগ করা যাবে। চীনের ‘টাউবাও’ বা ‘টিকটক শপ’-এর মতো মডেল বাংলাদেশেও জনপ্রিয় হবে। ইনফ্লুয়েন্সাররা তখন শুধু প্রমোটার থাকবেন না, তারা একেকজন ‘সেলস হাব’ হয়ে উঠবেন।

৪. লজিস্টিকসে প্রযুক্তির বিপ্লব (Smart Logistics):
বাংলাদেশের জ্যাম আর ট্রাফিক একটি বড় সমস্যা। ২০২৫-এর পর ড্রোন ডেলিভারি হয়তো এখনই ঘরে ঘরে পৌঁছাবে না, কিন্তু ‘মাইক্রো-ওয়্যারহাউস’ বা ছোট ছোট গোডাউনের ধারণা বাড়বে। প্রতিটি এলাকায় ছোট হাব থাকবে, যেখান থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব হবে। ‘কুইক কমার্স’ বা ১০ মিনিটে ডেলিভারি কনসেপ্টটি গ্রোসারি ছাড়িয়ে ফ্যাশন এবং প্রসাধনীতেও চলে আসবে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারির মৃত্যু? (The Rise of Fintech):
আমরা বাঙালিরা নগদ টাকা হাতে দিয়ে পণ্য নিতেই ভালোবাসি। কিন্তু এই অভ্যাস বদলাচ্ছে। বিকাশ, নগদ, বা কার্ডের ব্যবহার বাড়ছে। ২০২৫-এর পর ‘বাই নাও পে লেটার’ (BNPL) বা ‘এখন কিনুন, পরে দাম দিন’—এই সুবিধাটি ব্যাপকভাবে চালু হবে। তখন টাকার অভাবে কেনাকাটা আটকাবে না। ডিজিটাল পেমেন্ট এতটাই নিরাপদ এবং সহজ হবে যে, মানুষ খুচরা টাকার ঝামেলা এড়াতে আগেই পেমেন্ট করে দেবে।

এশিয়ান প্রেক্ষাপট: আমরা কোথায় দাঁড়িয়ে?

যদি আমরা প্রতিবেশী দেশ ভারত বা ভিয়েতনামের দিকে তাকাই, দেখব তারা আমাদের চেয়ে কিছুটা এগিয়ে। ভারতে ‘ওএনডিসি’ (ONDC) বা ওপেন নেটওয়ার্ক চালু হয়েছে যা ছোট ব্যবসায়ীদের বড় প্ল্যাটফর্মের সাথে পাল্লা দেওয়ার সুযোগ দিচ্ছে। বাংলাদেশেও ‘ডিবিআইডি’ (DBID) চালু হয়েছে যা ই-কমার্স ব্যবসায়ীদের নিবন্ধিত করছে। এটি আস্থার সংকট কাটাতে বড় ভূমিকা রাখছে। চীনের মতো আমাদের দেশেও ‘সুপার অ্যাপ’ আসার সম্ভাবনা প্রবল, যেখানে এক অ্যাপেই বাজার, রাইড শেয়ারিং, পেমেন্ট এবং বিনোদন—সব মিলবে।

চ্যালেঞ্জসমূহ: মুদ্রার উল্টো পিঠ

সবই কি ভালো হবে? না, চ্যালেঞ্জও আছে।

• সাইবার সিকিউরিটি: যত বেশি ডিজিটাল পেমেন্ট, তত বেশি হ্যাকিং বা প্রতারণার ঝুঁকি। এর জন্য দরকার হবে শক্ত সাইবার নিরাপত্তা আইন।

• রিটার্ন পলিসি: পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি এখনও অনেক জটিল।[2] এটি সহজ না করলে গ্রাহকের পূর্ণ আস্থা অর্জন সম্ভব নয়।

• স্কিলড ম্যানপাওয়ার: ই-কমার্স শুধু একটি ওয়েবসাইট নয়, এর পেছনে সাপ্লাই চেইন, ডাটা এনালাইসিস এবং কাস্টমার সার্ভিসের বিশাল কর্মযজ্ঞ। দক্ষ কর্মীর অভাব একটি বড় বাধা হতে পারে।

উপসংহার: আস্থাই শেষ কথা

দিনশেষে, টেকনোলজি যতই উন্নত হোক, ই-কমার্সের মূল ভিত্তি হলো ‘আস্থা’ বা Trust। ২০২৫-এর পর সেই কোম্পানিগুলোই টিকে থাকবে যারা শুধু পণ্য বিক্রি করবে না, বরং বিক্রি করবে ‘মানসীক শান্তি’। আসল পণ্য, সঠিক দাম এবং কথা দিয়ে কথা রাখার সংস্কৃতি—এটাই হবে বিজয়ের চাবিকাঠি। আমরা এমন একটি ভবিষ্যতের দিকে যাচ্ছি যেখানে অনলাইন শপিং হবে অক্সিজেনের মতো—অদৃশ্য কিন্তু অপরিহার্য।

TrustShopBD-এর সাথে আগামীর পথে 

এই যে আমরা ‘আস্থা’ বা Trust-এর কথা বলছি, বাংলাদেশে এই শব্দটিকে নিজেদের নামের সাথেই জড়িয়ে নিয়েছে **TrustShopBD (www.trustshopbd.com)**।

আপনি যদি ২০২৫-এর স্মার্ট শপিং অভিজ্ঞতার খোঁজ এখনই পেতে চান, তবে ট্রাস্ট শপ বিডি হতে পারে আপনার প্রথম পছন্দ। বিশেষ করে যারা প্রসাধনী বা বিউটি প্রোডাক্ট নিয়ে চিন্তিত থাকেন—"ইশ! এটা আসল তো?"—তাদের জন্য ট্রাস্ট শপ বিডি একটি স্বস্তির নাম।

কেন ট্রাস্ট শপ বিডি সেরা?
১. ১০০% অথেনটিক পণ্য: বাজারে যখন নকল কসমেটিকসের ছড়াছড়ি, তখন এরা গ্যারান্টি দিয়ে আসল পণ্য পৌঁছে দিচ্ছে আপনার হাতে। লরিয়াল (L'Oreal), গার্নিয়ার (Garnier) বা আন্তর্জাতিক মানের বেবি কেয়ার প্রোডাক্ট—সবই এখানে ১০০% অরিজিনাল।
২. নিরাপদ পেমেন্ট ও ডেলিভারি: তাদের ওয়েবসাইটটি ইউজার-ফ্রেন্ডলি এবং পেমেন্ট সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ।
৩. গ্রাহক সেবা: পণ্য কিনলেই সম্পর্ক শেষ নয়, বিক্রয় পরবর্তী সেবাতেও তারা আপোষহীন।

ভবিষ্যতের ই-কমার্স হবে নির্ভেজাল এবং স্বচ্ছ, আর সেই যাত্রায় আপনার বিশ্বস্ত সঙ্গী হতে পারে TrustShopBD। আজই ভিজিট করুন: https://trustshopbd.com